Eine Familie ist ein kompliziertes System, in dem sich Kinder und Erwachsene gemeinsam entwickeln. Sie hat vielfältige Aufgaben zu bewältigen, wie die materielle Versorgung, die Sozialisation und die Förderung der individuellen Entwicklung jedes einzelnen Mitglieds und des gesamten Familiensystems. Gleichzeitig steht die Familie in ständiger Auseinandersetzung mit ihrer Umwelt, Schule und gesellschaftspolitischen Entwicklungen. Dies alles kann zu Spannungen und manchmal zu heftigen Krisen führen. Nicht selten reagieren vor allem die Kinder mit problematischem Verhalten. Die Familienberaterin begleitet Familien, deren Zusammenleben durch Konflikte und Schwierigkeiten gestört ist und befähigt sie zur Selbsthilfe. Sie klärt mit allen Beteiligten gemeinsam deren Ziel- und Lösungsvorstellungen und unterstützt sie dabei, konkrete Lösungen für aktuelle Probleme oder Lebensthemen zu finden und neue Kommunikations- und Verhaltensweisen im Beziehungsalltag einzuüben.